Kullanım Koşulları

1. Tanımlar

Bu Kullanım Koşulları’nda aşağıdaki ifadeler karşılarında belirtilen anlamlarda kullanılır:

• Şirket: Garmod ürününü ve Hizmetleri sunan Yıldız Yazılım Teknoloji.
• Garmod veya Uygulama: Şirket tarafından sunulan web tabanlı işletme yönetim yazılımı.
• Web Sitesi: garmod.com adresindeki tanıtım ve iletişim sitesi.
• Hizmetler: Uygulama, Web Sitesi, destek hizmetleri, dokümantasyon ve bunlarla bağlantılı işlevler.
• İşletme: Hizmetleri mesleki veya ticari faaliyeti kapsamında edinen gerçek ya da tüzel kişi.
• Yetkili Kullanıcı: İşletme tarafından Uygulamaya erişim yetkisi verilen kişi.
• İşletme Müşterisi: İşletmenin ürün veya hizmet sunduğu son müşteri.
• İşletme Verisi: İşletme veya Yetkili Kullanıcılar tarafından Hizmetlere girilen, yüklenen, oluşturulan ya da Hizmetler aracılığıyla işlenen içerik ve kayıtlar.

2. Kapsam, kabul ve sözleşme düzeni

Bu koşullar Web Sitesinin ziyaret edilmesiyle ve Hizmetlere erişilmesi veya Hizmetlerin kullanılmasıyla uygulanır. Uygulama yalnızca mesleki veya ticari amaçlarla işletmelere sunulur; tüketici kullanımına yönelik değildir.

Bir İşletme adına hesap oluşturan veya Hizmetleri kullanan kişi, ilgili İşletmeyi bu koşullarla bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder. Böyle bir yetkisi bulunmayan kişi İşletme adına Hizmetleri kullanmamalıdır.

Taraflar arasındaki ilişki bu koşullar ve varsa taraflarca ayrıca kabul edilen eklerden oluşur. Web Sitesindeki genel tanıtım içeriği tek başına bağlayıcı teklif, fiyat veya hizmet seviyesi taahhüdü oluşturmaz.

3. Hizmetin sunulması ve kullanım hakkı

Şirket, abonelik süresi boyunca ve taraflarca kararlaştırılan kapsam dâhilinde, İşletmeye Uygulamayı kendi iç iş süreçlerinde kullanması için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanır.

Plan, şube, kullanıcı, depolama veya benzeri kullanım sınırları taraflarca ayrıca belirlenebilir. İşletme, Hizmetleri yalnızca kendi faaliyetleri için ve bu koşullara uygun şekilde kullanabilir; üçüncü kişiler adına hizmet bürosu olarak sunamaz, yeniden satamaz veya kiralayamaz. Şirketin yazılı olarak yetkilendirdiği iş ortaklığı ve yeniden satış modelleri saklıdır.

Demo, ön izleme veya deneme erişimleri varsa yalnızca değerlendirme amacıyla, belirtilen süre ve kapsamda sunulur; ücretli Hizmetlerle aynı işlev, destek veya erişilebilirlik düzeyine sahip olacağı garanti edilmez.

4. Hesaplar, kullanıcılar ve güvenlik

İşletme; hesap bilgilerinin doğru ve güncel tutulmasından, Yetkili Kullanıcıların belirlenmesinden, rol ve şube yetkilerinin uygun şekilde atanmasından ve artık erişim ihtiyacı bulunmayan kullanıcıların erişimlerinin zamanında kaldırılmasından sorumludur.

Her Yetkili Kullanıcı kendisine tahsis edilen erişim bilgilerini gizli tutmalı, hesabını başka kişilerle paylaşmamalı ve şüpheli ya da yetkisiz erişimi gecikmeksizin İşletmeye ve Şirkete bildirmelidir. İşletme, kendi hesabı altında gerçekleştirilen işlemlerden, bunların yetkisiz bir üçüncü kişinin Şirkete atfedilebilir kusurundan kaynaklandığı hâller dışında sorumludur.

5. İşletme Verisi ve İşletmenin sorumlulukları

İşletme Verisi üzerindeki haklar İşletmeye veya ilgili hak sahiplerine aittir. İşletme, Şirkete İşletme Verisini yalnızca Hizmetleri sunmak, güvenliğini sağlamak, destek vermek, yedeklemek ve İşletmenin talimatlarını yerine getirmek için barındırma, çoğaltma, iletme, görüntüleme ve teknik olarak işleme yetkisi verir.

İşletme; İşletme Verisinin hukuka uygun şekilde elde edilmesinden, ilgili kişilere gerekli bilgilendirmelerin yapılmasından, gerekiyorsa izin veya açık rızaların alınmasından, verilerin doğru ve güncel tutulmasından, uygun saklama sürelerinin belirlenmesinden ve Yetkili Kullanıcıların erişimlerinin yönetilmesinden sorumludur.

Kimlik numarası, ölçü, fotoğraf, iletişim bilgisi ve serbest metin notları gibi alanlar yalnızca meşru ve gerekli bir iş amacı bulunduğunda kullanılmalıdır. Uygulama; tam ödeme kartı bilgileri, sağlık verileri veya işlevin amacıyla ilgisiz özel nitelikli kişisel verilerin saklanması için tasarlanmamıştır. İşletme, bu tür bilgileri Hizmetlere girmemelidir.

Şirket, İşletme Verisini İşletme Müşterilerine reklam veya pazarlama yapmak ya da genel amaçlı yapay zekâ modelleri eğitmek için kullanmaz.

6. Kişisel veriler ve gizlilik

Şirket; müşteri adayları, İşletme temsilcileri ve Yetkili Kullanıcılara ait hesap, kimlik doğrulama, faturalama, iletişim, destek, güvenlik ve denetim verilerinin işleme amaç ve vasıtalarını kendisi belirlediği ölçüde veri sorumlusu olarak hareket eder. Bu faaliyetler hakkında Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni uygulanır.

İşletmenin kendi faaliyetleri kapsamında Uygulamaya kaydettiği İşletme Müşterisi verileri ve kişisel veri içeren diğer İşletme Verileri bakımından işleme amaçlarını ve temel vasıtaları İşletme belirler. Bu kapsamda İşletme veri sorumlusu, Şirket ise İşletme adına ve onun belgelenmiş talimatları doğrultusunda hareket eden veri işleyendir. Bu koşullar, İşletmenin Uygulama üzerindeki ayarları ve destek kanallarından ilettiği hukuka uygun talepler, Şirkete verilen belgelenmiş talimatları oluşturur.

Şirket, veri işleyen olduğu faaliyetlerde kişisel verileri yalnızca Hizmetleri sunmak, güvenliğini sağlamak, destek vermek ve İşletmenin hukuka uygun talimatlarını yerine getirmek için işler; talimatın mevzuata aykırı olduğunu değerlendirdiği hâllerde ilgili işlemi durdurabilir ve İşletmeyi bilgilendirebilir. Şirket, Hizmetlerin güvenli biçimde sunulması için gerekli teknik ve organizasyonel ayrıntıları belirleyebilir; bu durum İşletme Verisini kendi bağımsız amaçları için kullanma yetkisi vermez.

Şirket; işlenen verilerin niteliği ve risklerle orantılı teknik ve idari tedbirleri uygular, erişimi görev gereği yetkilendirilmiş ve gizlilik yükümlülüğü altındaki kişilerle sınırlar ve Hizmetlerin sunulması için gerekli alt hizmet sağlayıcıları uygun gizlilik ve güvenlik yükümlülüklerine tabi tutar. Şirket, İşletme Verisini etkileyen bir kişisel veri ihlalini öğrendiğinde İşletmeyi gecikmeksizin bilgilendirir; ilgili kişi başvurularını İşletmeye yönlendirir ve İşletmenin yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için teknik imkânlar ölçüsünde makul destek sağlar.

İşletme, veri sorumlusu sıfatıyla vereceği talimatların ve gerçekleştirdiği işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğundan; gerekli aydınlatmaların yapılmasından, işleme şartlarının belirlenmesinden, ilgili kişi başvurularının sonuçlandırılmasından ve saklama sürelerine ilişkin kararların alınmasından sorumludur. Tarafların veri koruma mevzuatından doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan sorumlulukları saklıdır.

7. İzin verilen kullanım ve yasaklar

Hizmetler yalnızca hukuka ve bu koşullara uygun amaçlarla kullanılabilir. İşletme ve Yetkili Kullanıcılar aşağıdaki davranışlarda bulunamaz:

• Hizmetlerin güvenliğini, bütünlüğünü veya çalışmasını bozmak; yetkisiz erişim ya da güvenlik testi girişiminde bulunmak.
• Zararlı yazılım göndermek, makul olmayan otomatik trafik oluşturmak veya kullanım sınırlarını aşmaya çalışmak.
• Hukuka aykırı, yanıltıcı, hak ihlali oluşturan veya gerekli yetki olmadan elde edilmiş içerik işlemek.
• Kanunen açıkça izin verilen hâller dışında Uygulamayı tersine mühendisliğe tabi tutmak, kaynak kodunu elde etmeye çalışmak veya türev ürün oluşturmak.
• Erişim bilgilerini yetkisiz kişilerle paylaşmak, Hizmetleri yeniden satmak veya üçüncü kişilerin kullanımına açmak.
• Şirketin veya üçüncü kişilerin marka, fikrî mülkiyet, gizlilik ya da kişilik haklarını ihlal etmek.

8. Ücretler, vergiler ve abonelik

Abonelik süresi, ücretler, faturalama dönemi, ödeme tarihi, yenileme, iptal ve varsa kullanım aşımı koşulları taraflarca kararlaştırılır. İşletme, kararlaştırılan ücretleri ve mevzuat gereği kendisine ait vergi, resim ve benzeri mali yükümlülükleri zamanında ödemekle yükümlüdür.

Taraflarca ayrıca kararlaştırılmadıkça veya emredici mevzuatta aksi belirtilmedikçe ödenen ücretler iade edilmez. İşletmenin ödemeyi vadesinde yapmaması hâlinde Şirket, diğer hakları saklı kalmak üzere, Hizmetlere erişimi ödeme tamamlanıncaya kadar askıya alabilir. Şirket, askıya alma öncesinde veya askıya almayla birlikte İşletmeyi bilgilendirir.

Abonelik dönemi içinde ücretler, tarafların mutabakatı veya kullanım kapsamındaki artış dışında değiştirilmez. Yenileme dönemine ilişkin fiyat değişiklikleri, uygulanmaya başlamadan önce İşletmeye bildirilir.

9. Hizmetlerin erişilebilirliği, bakım ve destek

Şirket, Hizmetlerin güvenli ve erişilebilir tutulması için ticari olarak makul çabayı gösterir. Planlı bakım, acil güvenlik çalışmaları, internet ve iletişim altyapısı, üçüncü taraf hizmetleri veya Şirketin makul kontrolü dışındaki nedenlerle geçici kesintiler yaşanabilir.

Ayrıca yazılı bir hizmet seviyesi taahhüdü verilmedikçe kesintisiz veya hatasız çalışma ya da belirli bir erişilebilirlik oranı garanti edilmez. Destek kapsamı, iletişim kanalları ve yanıt hedefleri varsa taraflarca kararlaştırılır veya güncel destek dokümantasyonunda belirtilir.

Şirket, güvenlik, mevzuat, teknik gereklilik veya ürünün geliştirilmesi amacıyla Hizmetlerde değişiklik yapabilir. Ücretli dönemde temel işlevleri önemli ölçüde azaltacak değişiklikler bakımından, acil güvenlik veya mevzuat gereklilikleri dışında, makul ölçüde önceden bildirim yapılır.

10. Üçüncü taraf hizmetleri

Hizmetlerin sunulmasında barındırma, depolama, e-posta ve benzeri teknik hizmet sağlayıcılardan yararlanılabilir. Ayrıca Uygulama, İşletmenin tercihine bağlı üçüncü taraf bağlantı veya entegrasyonlar içerebilir.

İşletmenin doğrudan seçtiği ve kendi hesabıyla kullandığı üçüncü taraf ürünleri kendi koşul ve gizlilik düzenlemelerine tabidir. Şirket, kendi kusuru veya emredici hukuktan doğan sorumlulukları saklı kalmak üzere, bu üçüncü taraf ürünlerinin işleyişinden veya bunlarda yapılan değişikliklerden sorumlu değildir.

11. Askıya alma ve sona erme

Şirket; ücretlerin süresinde ödenmemesi, hesap veya Hizmetler için güvenlik riski oluşması, hukuka aykırı kullanım, üçüncü kişi haklarının ihlali, bu koşulların esaslı ihlali veya yetkili makam talebi hâlinde ilgili erişimi kısmen ya da tamamen askıya alabilir. Acil güvenlik ve hukuki zorunluluk hâlleri dışında Şirket, mümkün olduğu ölçüde önceden bildirimde bulunur ve giderilebilir ihlaller için makul bir düzeltme süresi tanır.

Aboneliğin süresi, yenilenmesi ve olağan feshi taraflarca kararlaştırılan koşullara tabidir. Taraflardan biri esaslı bir ihlali yazılı bildirimden itibaren on beş gün içinde gidermediğinde diğer taraf hizmet ilişkisini haklı nedenle sona erdirebilir. İhlalin giderilemeyecek nitelikte olması, hukuka aykırı kullanım veya ciddi güvenlik riski hâlinde derhâl sona erdirme hakkı saklıdır.

Sona erme tarihinde İşletmenin Uygulamaya erişimi sona erer ve o tarihe kadar doğmuş ödeme yükümlülükleri muaccel olur. İşletme Verisinin dışa aktarılması, erişilebilirliği, silinmesi ve yedeklerden kaldırılması; uygulanabilir mevzuat, bu koşullar, ürün dokümantasyonu ve teknik yedekleme döngülerine göre yürütülür. İşletme, ihtiyaç duyduğu kayıtların sona erme öncesinde alınması için gerekli hazırlığı yapmalıdır.

12. Gizlilik yükümlülüğü

Taraflar; ticari, teknik, mali veya operasyonel nitelikte olduğu açıkça belirtilen ya da niteliği gereği gizli olduğu anlaşılması gereken bilgileri yalnızca sözleşmesel yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kullanır ve yetkisiz kişilere açıklamaz.

Kamuya açık olan, alan tarafça ihlal olmaksızın sonradan kamuya açılan, hukuka uygun şekilde üçüncü bir kişiden edinilen veya gizli bilgi kullanılmadan bağımsız geliştirilen bilgiler bu kapsamda değildir. Kanunen veya yetkili makam kararıyla açıklama gerekirse, hukuken mümkün olduğu ölçüde diğer tarafa önceden bilgi verilir ve açıklama gerekli kapsamla sınırlandırılır.

13. Fikri mülkiyet hakları

Uygulama, Web Sitesi, yazılım, kaynak ve nesne kodları, arayüzler, tasarımlar, dokümantasyon, marka, logo ve bunlara ilişkin tüm fikrî mülkiyet hakları Şirkete veya ilgili lisans verenlere aittir. Bu koşullar, açıkça tanınan sınırlı kullanım hakkı dışında İşletmeye herhangi bir mülkiyet veya lisans hakkı devretmez.

İşletme tarafından iletilen ürün geliştirme önerileri, İşletmeyi veya bir gerçek kişiyi tanımlamayacak şekilde ve herhangi bir kullanım zorunluluğu ya da bedel ödeme yükümlülüğü olmaksızın Şirket tarafından ürün ve hizmetlerin geliştirilmesinde kullanılabilir.

14. Referans kullanımı

İşletme, ticaret unvanı ve kurumsal logosunun, müşteri ilişkisi devam ettiği sürece, Hizmetleri kullanan bir İşletme olduğunu belirtmek amacıyla Şirketin Web Sitesinde, sunumlarında ve müşteri listelerinde kullanılmasına münhasır olmayan, bedelsiz ve geri alınabilir bir izin verir. Bu kullanım, İşletmenin Şirketi veya Hizmetleri tavsiye ettiği anlamına gelmez.

İşletme bu kullanıma ilişkin kaldırma talebini her zaman Şirkete iletebilir; Şirket talebi makul süre içinde uygular. Gerçek kişilerin adı veya fotoğrafı, İşletme Müşterilerine ait bilgiler, müşteri görüşü, başarı hikâyesi, kamuya açık olmayan performans verileri ve ayrıntılı vaka çalışmaları bu izin kapsamında değildir ve bunlar için ayrıca uygun yazılı izin alınır. Gerçek kişiyle özdeşleşen şahıs işletmesi unvanlarında da ayrıca uygun izin süreci uygulanır.

15. Beyanlar ve hizmetin niteliği

Şirket, Hizmetleri mesleki özenle ve taraflarca kararlaştırılan kapsamda sunar. Bununla birlikte Uygulama; hukuk, vergi, muhasebe, finans, ödeme veya mevzuata uyum danışmanlığı sağlamaz. Uygulamadaki rapor, hatırlatma ve kayıtlar İşletmenin kendi ticari kararlarının ve resmî kayıt yükümlülüklerinin yerini almaz.

İşletme, Hizmetlerin kendi faaliyetleri ve hukuki yükümlülükleri bakımından uygunluğunu değerlendirmekten sorumludur. Emredici hukuk kuralları saklı kalmak üzere, açıkça taahhüt edilmeyen belirli bir ticari sonuç, kesintisiz çalışma veya tüm hataların giderileceği garanti edilmez.

16. Sorumluluğun sınırlandırılması

Emredici hukuk kuralları saklı kalmak ve kanunen izin verilen azami ölçüde olmak üzere taraflar; dolaylı zararlar, kâr veya gelir kaybı, itibar kaybı, iş kesintisi ve öngörülemeyen sonuçsal zararlardan sorumlu olmaz.

Şirketin bu koşullardan doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki on iki ay içinde İşletme tarafından ilgili Hizmet için Şirkete fiilen ödenen toplam ücretle sınırlıdır. On iki aydan kısa süreli ilişkilerde fiilen ödenen toplam ücret esas alınır.

Her taraf, kendi mevzuata veya sözleşmeye aykırı davranışından kaynaklanan ve kendisine atfedilebilen talep, idari yaptırım ve zararlardan sorumludur. Taraflardan birinin diğer tarafın ihlali nedeniyle bir ödeme yapmak zorunda kalması hâlinde, uygulanabilir mevzuat ve bu bölümdeki sınırlar çerçevesinde ihlalde bulunan tarafa rücu hakkı saklıdır.

Bu sınırlamalar; tarafların kastı veya ağır kusuru, İşletmenin ödeme borcu, İşletmenin hukuka aykırı kullanımı veya üçüncü kişi haklarını ihlali ile mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluklar bakımından uygulanmaz.

17. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, terör, salgın, geniş çaplı enerji veya iletişim kesintisi, kamu otoritesi işlemi, siber saldırı ya da tarafın makul kontrolü dışında kalan benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden etkilenen taraf, etkisini azaltmak için makul çabayı göstermesi ve diğer tarafı uygun şekilde bilgilendirmesi kaydıyla, gecikme süresince sorumlu tutulmaz. Bu hüküm, olaydan önce doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

18. Koşulların değiştirilmesi

Şirket, bu koşulları Hizmetlerdeki, ticari modeldeki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncelleyebilir. Önemli değişiklikler, acil güvenlik veya hukuki zorunluluklar dışında, uygulanmadan makul süre önce İşletmeye bildirilir. Güncel metin Web Sitesinde son güncelleme tarihiyle yayımlanır.

Ücretli aboneliği esaslı biçimde etkileyen değişiklikler kural olarak takip eden yenileme döneminde uygulanır. Mevzuat veya güvenlik nedeniyle daha erken uygulanması gereken hâller saklıdır. İşletmenin bildirilen tarihten sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmesi güncel koşulların kabulü anlamına gelir; İşletmenin varsa yenilememe veya fesih hakları taraflarca kararlaştırılan koşullara göre kullanılır.

19. Çeşitli hükümler

Bu koşullardaki bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat edildiği anlamına gelmez. Başlıklar yalnızca okumayı kolaylaştırmak amacıyla kullanılmıştır.

İşletme, Şirketin önceden yazılı izni olmadan bu koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini devredemez. Şirket, İşletmenin haklarını esaslı biçimde azaltmamak kaydıyla, sözleşmeyi grup şirketine veya Hizmetlerle ilgili işletme devrinin parçası olarak devredebilir.

Taraflar arasındaki bildirimler, tarafların bildirdiği iletişim kanalları üzerinden yapılır. İşletme, hesap ve iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

20. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bunlardan doğan uyuşmazlıklarda ilgili mevzuatın görev ve yetkiye ilişkin hükümleri uygulanır.

21. İletişim